ドロップシップとマーケットプレイス注文は、椅子の設計の仕方を変えました。卸売モデルでは、椅子は御社の倉庫にあり、顧客へ出荷する前に誰かが確認します。ドロップシップでは、当社が梱包する箱が、最終顧客が開ける箱そのものです。二度目の確認はありません。この一事が、EC の オフィスチェア や ゲーミングチェア の設計全体を左右します。
自らの容器で出荷する
大きなマーケットプレイスは、外箱なしで出荷できる梱包へサプライヤーを促します。Amazon のプログラム — 現在は Ships in Product Packaging、よく知られた Frustration-Free Packaging（FFP）と Ships in Own Container（SIOC）の階層を含む — が最も明快な例です。SIOC とは、製品自身のカートンが、追加の Amazon 箱なしで単独で宅配網を通れるほど丈夫だということです。2019 年 8 月以降、約 20 lb または 18 × 14 × 8 インチを超える品は、出荷可能な状態に設計・認証されることが期待され、これは事実上すべての椅子を覆います。外箱を要する椅子は梱包に二度払い、チャージバックされ得る工程を一つ増やします。
120 秒ルールと、それが椅子に意味すること
FFP は顧客体験の基準も定めます。製品は約 120 秒で梱包から出てくるべきで、プラスチックのクラムシェル、ブリスター、緩衝チップ、結束線はなし、Tier 1 は歩道で回収可能な素材を求めます。椅子にとってこれは実際の設計制約です。ばらのフォームではなく成形パルプや EPE ブロックへ、工具の少ない組立へ、顧客が十分も結束線と格闘しない部品配置へと当社を押します。開梱は今やレビューの一部で、いらだたしい開梱は星に表れます。
金具袋こそ評価が死ぬ場所
フラットパック椅子で最も多い星1つのレビューは「壊れた」ではなく、「ネジが1本足りなかった」「穴が合わなかった」です。ドロップシップの椅子にはそれを拾う倉庫がないので、対策は当社のラインで行わねばなりません。当社は金具袋を事前に数えて封入し、各締結具をその工程に向けて表示し、可能な箇所はリスクの高い継手を予めねじ込んで、顧客が正しいボルトを探すのではなく、はめて締めるだけにします。さらに小さな締結具ごとに予備を一つ入れます。数セントで、ネジ紛失による返品を先回りします。どれも華やかではなく、梱包に工程を一つ足します。それでもこれは、平均4つ星と3つ星の差であり、マーケットプレイスではその差が出品の生死を決めます。
トレードオフ：組立対 容積
ドロップシップ椅子の本物の緊張関係です。完全に組み立てた椅子は最良の顧客体験 — 転がして座るだけ — ですが、容積効率が悪く、出荷が高く、まともな単一荷物に収まりにくいです。フラットパックの椅子は安く密に出荷できますが、六角レンチを持たないかもしれない消費者へ組立を押し付けます。ドロップシップの最適点はたいてい部分組立の椅子です。座面と背は接合済み、ベースとキャスターは手ではめ込み、ガスリフトは差し込み、工具なしか一本のみ。最安の容積でも最易の組立でもなく、無傷で届いて3つ星ではなく4つ星を取る版です。この分け方はモデルごとにお客様と詰めます。
当社の作り方
単一カートンを宅配網向けに設計し、ISTA 3A 輸送プロファイル に照らして検証し、組立を手締めか一工具に保ちます。SIOC 型の輸送試験は注文ごとに手配できます。御社の正確な梱包で当社が走らせていないマーケットプレイス認証を主張することはしません。色とブランドについては、これがそのまま当社の ODM / OEM の流れに収まります — 箱に御社のロゴ、御社の同梱カード、御社の組立説明書。
マーケットプレイスで椅子を立ち上げるなら、出品寸法、チャネル、目標開梱時間をお送りください。単一荷物の梱包を設計し、輸送オプションをお見積もりします。お問い合わせフォーム または mail@ajjx.net まで。